Aviso de Privacidad Integral de OwnCX.

Tratamos únicamente los datos que tú nos proporcionas de forma directa al usar este sitio, y los datos técnicos mínimos que cualquier servidor recibe para responder una solicitud. No usamos cookies y la analítica del sitio es anónima y agregada, así que no construimos un perfil de navegación individual.

En La Fragua

El texto libre con el que tú describes el reto de tu operación, con un límite de dos mil caracteres. Este texto es abierto y puede contener lo que tú escribas, por ejemplo detalles de tu empresa. Junto con el texto se envía la intención que elegiste, el idioma del sitio y un identificador de sesión generado en tu navegador que no se guarda en ninguna cookie ni almacenamiento y desaparece al recargar la página.

En la señal de retroalimentación

Si valoras un diagnóstico, recabamos solo el identificador de sesión, la intención y tu veredicto. Esta señal no contiene tu nombre ni tu correo, y hoy no se almacena.

En el contacto y la agenda

La página de contacto no recaba nada en el sitio. Si tú decides abrir WhatsApp, Cal.com o tu aplicación de correo, esos servicios reciben los datos que tú escribas en ellos, en sus propias páginas y bajo sus propios avisos.

Datos sensibles

OwnCX no requiere datos sensibles ni datos financieros o patrimoniales para prestarte el servicio, y te pedimos no incluirlos en el texto libre de La Fragua. Son datos sensibles, por ejemplo, los relativos a salud, origen racial o étnico, creencias, opiniones políticas o preferencia sexual. Si llegas a incluir datos sensibles o financieros de todas formas, los trataremos con la única finalidad descrita en este aviso y los suprimiremos en cuanto se complete esa finalidad. Te pedimos además no incluir datos personales de terceras personas.

Finalidades primarias

Estas finalidades dan origen y son necesarias para la relación contigo, así que no requieren un consentimiento adicional.

• Generar el diagnóstico preliminar de tu operación que tú solicitas en La Fragua.
• Permitir que una persona socia senior revise, corrija y apruebe ese diagnóstico antes de entregártelo, el Resguardo.
• Atender el canal de contacto que tú elijas y, en su caso, coordinar una llamada.
• Operar, proteger y dar mantenimiento técnico al sitio.

Finalidades secundarias

Estas finalidades no son necesarias para el servicio, así que tú puedes negarte a ellas sin que eso afecte la atención que recibes.

• Dar seguimiento comercial a tu solicitud y enviarte comunicaciones sobre los servicios de OwnCX.
• Mejorar nuestros materiales y la experiencia del sitio a partir de señales agregadas.

Si tú no deseas que tus datos se traten para las finalidades secundarias, puedes manifestarlo escribiendo al contacto que aparece más abajo, dentro de los cinco días siguientes a que conozcas este aviso. La falta de respuesta en ese plazo se entiende como tu consentimiento para esas finalidades, y de cualquier forma podrás revocarlo después en cualquier momento.

La Fragua procesa el texto que tú escribes con un modelo de lenguaje para forjar un diagnóstico preliminar. Ese paso automatizado nunca emite la decisión final, porque cada diagnóstico pasa por el Resguardo, la revisión de una persona socia senior, antes de llegar a ti.

Por la forma en que está construido el sitio, este paso de inteligencia artificial puede ocurrir o no. Cuando el motor de inteligencia artificial está activo, el texto se envía a nuestro proveedor de modelos de lenguaje para generar el borrador. Cuando ese motor no está activo, el texto se procesa solo en el servidor de OwnCX y permanece ahí, sin enviarse a ningún tercero y sin almacenarse.

Tu derecho frente al tratamiento automatizado

Tú tienes derecho a conocer si tus datos son objeto de tratamiento automatizado y a oponerte a él cuando se realice sin intervención humana y afecte de manera significativa tus intereses, derechos o libertades, conforme al artículo 26, fracción II de la Ley. En OwnCX ningún diagnóstico se entrega sin la revisión de una persona socia senior, así que la valoración final nunca es un acto automatizado sin intervención humana. Para ejercer este derecho, escribe al contacto que aparece más abajo.

Para operar La Fragua, el formulario de contacto y la agenda, OwnCX se apoya en personas proveedoras que tratan datos por cuenta y nombre de OwnCX, bajo contrato y obligadas a proteger tus datos conforme a la Ley. Estas personas proveedoras actúan como personas encargadas que tratan tus datos por cuenta y nombre de OwnCX, en términos del artículo 2, fracción XII de la Ley, por lo que no constituyen una transferencia a un tercero ni requieren tu consentimiento, y aun así te las informamos por transparencia. Las categorías de personas encargadas que pueden intervenir son las siguientes.

• Servicios de alojamiento e infraestructura que reciben las solicitudes del sitio para responderlas.
• Servicio de agenda y reservación de citas, únicamente si tú abres la agenda por tu propia acción.
• Persona proveedora de modelos de lenguaje que genera el borrador del diagnóstico, cuando el motor de inteligencia artificial está activo.

El diagnóstico de La Fragua se genera con un modelo de lenguaje. Según la configuración del sitio en cada momento, ese procesamiento puede ocurrir en la propia infraestructura de OwnCX dentro de México, o bien a través de una persona proveedora de modelos de lenguaje que puede ubicarse fuera del territorio mexicano. Cuando interviene una persona proveedora fuera de México, esa transferencia internacional se realiza únicamente cuando se obliga, por contrato, a un nivel de protección equivalente al de la Ley, y tu texto se trata solo para generar el diagnóstico y no se conserva más allá de esa finalidad.

Tú puedes pedir que limitemos el uso o la divulgación de tus datos personales. Para ello, escribe al contacto que aparece más abajo y te inscribiremos en una lista interna de exclusión, de modo que tus datos no se usen para las finalidades secundarias. Cuando corresponda, también puedes inscribir tu número en el Registro Público para Evitar Publicidad de la PROFECO.

Tú tienes derecho a acceder a tus datos personales, a rectificarlos cuando sean inexactos, a cancelarlos cuando consideres que no se requieren, y a oponerte a su tratamiento para fines específicos. Estos son los derechos ARCO. Su ejercicio es gratuito.

Cómo presentar tu solicitud

Envía tu solicitud al contacto que aparece más abajo. Para poder atenderte, tu solicitud debe incluir lo siguiente.

• Tu nombre y un medio para recibir la respuesta.
• Un documento que acredite tu identidad o la representación de quien actúa por ti.
• Una descripción clara de los datos respecto de los que ejerces el derecho.
• Cualquier elemento que facilite localizar tus datos.

Te responderemos en un plazo de veinte días y, de proceder, haremos efectivo el derecho dentro de los quince días siguientes.

Tú puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas otorgado para tratar tus datos personales. La revocación no tiene efectos retroactivos. Para revocarlo, escribe al mismo contacto de los derechos ARCO indicando con claridad el tratamiento que deseas detener, y atenderemos tu solicitud por la misma vía y en los mismos plazos.

Conservamos el texto que tú ingresas en La Fragua y el diagnóstico generado solo durante el tiempo necesario para generarlo, revisarlo en el Resguardo y entregártelo, y después los bloqueamos y suprimimos conforme al deber de conservación de la Ley. Cuando el diagnóstico se genera a través de una persona proveedora de modelos de lenguaje, esa persona trata tu texto solo para producir el borrador y conforme a su obligación contractual de no conservarlo más allá de esa finalidad.

El texto y el diagnóstico de La Fragua no se almacenan de forma permanente, y se suprimen una vez completados el Resguardo y la entrega. Los datos del formulario de contacto y de la agenda, como tu nombre y tu correo, se conservan mientras dure la relación que inicias con nosotros y por el plazo mínimo que la ley exige después, y luego se bloquean y se suprimen.

OwnCX ha implementado medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, y contra el uso, acceso o tratamiento no autorizado, conforme a la Ley.

Este sitio funciona sin cookies y sin guardar información en tu navegador. El identificador de sesión de La Fragua vive solo en la memoria de tu navegador durante tu visita y desaparece al recargar la página.

Para entender cómo se usa el sitio, OwnCX emplea una herramienta de analítica respetuosa de la privacidad, sin cookies y alojada en su propia infraestructura. Esa herramienta mide únicamente datos agregados y anónimos de tráfico, por ejemplo el número total de visitas y las páginas más consultadas. Funciona sin colocar ninguna cookie y sin construir un perfil individual de ti, y respeta la señal de No Rastrear de tu navegador, de modo que cuando esa señal está activa la herramienta omite tu visita por completo. Los datos de analítica permanecen en la propia infraestructura de OwnCX y se conservan en forma agregada.

El servidor que aloja el sitio recibe datos técnicos mínimos propios de cualquier solicitud de internet, por ejemplo tu dirección IP, con la única finalidad de responder y proteger el sitio. Si en el futuro OwnCX llegara a incorporar cookies o tecnologías de rastreo que sí guarden información en tu navegador, actualizaríamos este aviso, te informaríamos qué datos obtienen y para qué, y te daríamos el medio para deshabilitarlas.

Si nos visitas desde la Unión Europea o el Reino Unido, tratamos tus datos también conforme al Reglamento General de Protección de Datos. Cuando aplica, las transferencias internacionales se amparan en Cláusulas Contractuales Tipo, y el Resguardo humano sobre cada diagnóstico es la garantía de que ninguna decisión significativa se toma de forma únicamente automatizada.

Si resides en California, puedes ejercer los derechos que te reconoce la CCPA y la CPRA, incluido el derecho a conocer, a eliminar y a no vender ni compartir tus datos. OwnCX no vende tus datos personales. Para cualquiera de estos derechos, escribe al contacto que aparece más abajo.

OwnCX puede actualizar este aviso para reflejar cambios en la ley o en la forma en que tratamos tus datos. Publicaremos cada versión vigente en esta misma página del sitio, con su fecha de última actualización al inicio. Te recomendamos consultarla de forma periódica, y cuando un cambio sea sustancial procuraremos avisártelo por el medio de contacto que tengamos.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en la materia, que conforme a la legislación vigente es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno y las autoridades garantes que la ley señale.