Pedigree
De dónde vienen nuestros socios
Amazon, Gigamon, SpotOn, Mercedes-Benz, Henkel. Es donde nuestros socios construyeron su expertise, y lo decimos como tal.
Servicios
Seis prácticas que construyen.
Te asesoramos, lo construimos, lo operamos, y respondemos por el resultado.
Somos la firma senior, AI-first, que construye y opera la Experiencia de las operaciones mexicanas. La Experiencia es el alma, la tecnología es el músculo.
Hoy entramos por seis prácticas senior que corremos a diario, y cada una es un alcance forjado a tu medida. Diseñamos el sistema, lo desplegamos en modo sombra antes de que entre en vivo, y lo operamos mes con mes. Un socio senior define el alcance contigo, así consolidas en una sola firma lo que hoy repartes entre varias.
La punta de lanza
Seis prácticas que corremos hoy.
Aquí empieza el trabajo. Cada práctica tiene un socio senior al frente que responde por el resultado, y es la puerta por la que entra tu operación. Francisco Gutiérrez de Velasco lidera dos, Gobierno y Construcción, y la comunicación de sector público de Luis Alfonso Pacheco refuerza la práctica de Gobierno.
- 01Práctica day-one
Experiencia y Operaciones
Mapeamos el journey, encontramos las brechas estructurales y construimos el ecosistema de experiencia que las resuelve, desde la transformación del contact center y la reconstrucción de operaciones con Lean Six Sigma hasta el liderazgo, la cultura y la adopción que hacen que tu gente opere bien el nuevo sistema.
Lidera Alfredo GuillénVer la práctica - 02Práctica day-one
Tecnología
Construimos toda tu tecnología, desde los agentes de IA hasta la nube, la infraestructura, los data centers, el software a la medida para apps, web y APIs, y la implementación de tu ERP con Odoo, y la desplegamos en modo sombra antes de que entre en vivo.
Lidera Abraham CortésVer la práctica - 03Práctica day-one
Datos y Ciencia de la Decisión
Construimos el pipeline de datos y los modelos que convierten tus sistemas dispersos en una sola fuente de verdad, y medimos si la IA de verdad está funcionando.
Lidera Santiago Alonso-Díaz, PhDVer la práctica - 04Práctica day-one
Marketing y Relaciones Públicas
Construimos el motor de marketing y comunicación alrededor de la nueva operación, con CXon ejecutando.
Lidera Luis Alfonso PachecoVer la práctica - 05Práctica day-one
Gobierno
Definimos el alcance, gestionamos los permisos y entregamos trabajo de sector público para una dependencia o una operación regulada.
Lidera Francisco Gutiérrez de VelascoVer la práctica - 06Práctica day-one
Construcción e Infraestructura
Dirigimos el proyecto de construcción e infraestructura del que depende tu operación, desde el alcance y los permisos hasta la obra entregada.
Lidera Francisco Gutiérrez de VelascoVer la práctica
Si tu reto vive en una de estas seis, ahí entramos contigo. Lo demás se sienta alrededor del mismo sistema desde la mesa que seguimos ampliando.
La rampa de entrada
Antes del build, un diagnóstico senior que casi siempre lo dimensiona.
Una auditoría rápida de CX, una auditoría rápida de IA, una evaluación de preparación para IA, un mapa de journey o un roadmap. Cada uno es un entregable real de consultoría, y con frecuencia es lo que define el sistema que después construimos.
El Hold
Naiyel redacta. Un socio aprueba antes de que llegue a ti.
Naiyel y la familia de IA producen el primer borrador en horas, y ahí el trabajo se detiene en una revisión de socio. Un socio senior revisa, corrige y libera cada entregable antes de que lo veas. El socio responde por el diagnóstico, el criterio y el último cuarenta por ciento. Ese alto es la firma.
La prueba, en tres niveles honestos
Decimos de dónde viene cada cosa, sin mezclarlas.
Built-for
Lo que el equipo ya diseñó y construyó
La plataforma de AMACC para los Premios Ariel, el trabajo de salud con IA de Vivanta, la aplicación de cotización de planes Telcel y Qualcomm en producción, herramientas internas de Henkel, y plataformas de gobierno.
Pipeline
Diseñado y en progreso
Funeza es el caso insignia. Una operación de cinco agentes totalmente especificada para una funeraria con seis a siete sucursales, con un caso de retorno cuantificado. Está diseñada y en progreso, y el alcance lo define un socio.
Estamos ampliando la mesa
Las áreas que seguimos abriendo.
Cada área de abajo se está abriendo con un dueño senior al frente o con una búsqueda en marcha. Es la mesa de la Casa de Marcas, y crece área por área conforme cada dueño trae su primer caso.
Legal, Cumplimiento y RH
Documentaremos los términos, endureceremos el cumplimiento y diseñaremos el RH estructural alrededor del cambio.
Al frenteAdalberto Robles
Reclutar o ceder antes deQ4 2026
Logística, Importaciones y Exportaciones
Diseñaremos y operaremos la cadena de suministro y el flujo transfronterizo del que depende tu crecimiento.
Al frenteIsrael Nájera
Reclutar o ceder antes deQ4 2026
Seguridad y Ciberseguridad
Evaluaremos y endureceremos el sistema del que dependes, a través de la alianza con Shield Global Services.
Aliado de seguridad · Shield Global Services
Cada área de la mesa es futura hasta que su dueño trae el primer caso. Lo decimos así de claro, y nunca la presentamos como capacidad de hoy.
Lo que sigue
Empieza por lo que está pasando en tu operación.
Cuéntale a Naiyel qué está pasando, y forja el alcance contigo en segundos. Luego un socio senior lo revisa antes de que llegue a ti.