01Entregado
Plataforma AMACC · Premios Ariel
La plataforma para la Academia Mexicana de Artes y Ciencias Cinematográficas, al servicio de los Premios Ariel.
Trabajo
La prueba, dicha como prueba, en tres niveles.
La firma es joven y la biblioteca de casos es delgada, y lo decimos de frente. Lo que mostramos vive en tres niveles que mantenemos separados a propósito, de dónde vienen nuestros socios, lo que el equipo ya construyó, y lo que está en construcción ahora mismo.
Cómo leer esta página
Tres niveles, leídos por su temperatura
Pedigree
De dónde vienen nuestros socios, las casas donde construyeron su oficio. Es la marca del que sabe hacerlo, fría y asentada.
Built-for
Los sistemas que el equipo ha diseñado y entregado, con permiso para mencionarlos. Trabajo terminado, todavía tibio.
Pipeline
Lo que está diseñado y en construcción ahora mismo. Sigue al rojo vivo, todavía en la fragua. Funeza es el caso bandera.
Nivel uno · Pedigree
De dónde vienen nuestros socios
Estas son las casas donde nuestros socios construyeron su oficio. Son empleadores, el lugar donde se forjó la experiencia que ahora pones a trabajar en tu operación.
- AmazonOperaciones a escala y gestión regional, en CX y en logística.
- GigamonTecnología e infraestructura de red en una empresa global.
- SpotOnExperiencia y operaciones en una plataforma de alto crecimiento.
- Mercedes-BenzLegal, cumplimiento y RH en servicios financieros, al frente del área en México.
- HenkelSistemas internos y herramientas de operación para una multinacional industrial.
Cada nombre es un empleador donde un socio construyó profundidad real. La mesa completa, con cada pedigree por persona, vive en la página del equipo.
Nivel dos · Built-for
Lo que el equipo ya construyó y entregó
Sistemas que el equipo diseñó, construyó y puso a correr, con permiso para mencionarlos. Cada uno es código que se envió, todavía tibio de la última entrega.
02Entregado
Vivanta · trabajo de IA en salud
El trabajo de inteligencia artificial aplicado al sector salud con Vivanta.
03En producción
Cotizador Telcel · Qualcomm
La aplicación de cotización de planes para Telcel y Qualcomm, corriendo en producción.
04Entregado
Herramientas internas Henkel
Un sistema de e-learning, un procesador de imágenes y una aplicación de inventario, construidos para la operación interna de Henkel.
05Entregado
Plataformas de gobierno
Plataformas de sector público, becas, el Distintivo H y M, y herramientas presupuestales.
06Entregado
Sistemas de producción · ingeniería
El pedigree de ingeniería de Abraham, de Fondeadora a sistemas en producción, se asienta aquí como ingeniería construida.
Hay más en el estante, todavía empacándose como caso público antes de mostrarlo. Cuando un build está listo para contarse bien, sube aquí.
Nivel tres · Pipeline
Lo que está en construcción ahora mismo
Esto sigue en la fragua, diseñado y en progreso. Lo mostramos al rojo vivo, con su caso de retorno cuantificado, y lo llamamos por su estado real, una conversación en pipeline que todavía dimensiona un socio.
Caso bandera · diseñado y en progreso
Funeza
Una funeraria con veintiocho años de operación, de seis a siete sucursales entre la Ciudad de México y el Estado de México, operación 24/7. El reto estructural es una rotación de cuarenta a cincuenta por ciento en el call center y fuga de ingreso por venta a precios fuera de tarifa.
El diagnóstico que entregamos
Una operación 24/7 con calidad de servicio dispar entre sucursales, kits de bienvenida físicos que se pierden, y personas que piden una y otra vez su número de referencia. La rotación drena costo cada año y el precio fuera de tarifa drena ingreso cada mes.
Cinco agentes, diseñados a la medida
Prospección
Atiende leads de redes, búsqueda, WhatsApp y teléfono, con primera respuesta en menos de diez segundos.
Post-venta
Kits de bienvenida digitales, cobranza automatizada y estados de cuenta al instante.
Embajador de servicio
Compañía 24/7 para el titular por WhatsApp y voz durante todo el proceso funerario.
Gestión de sucursal
Monitoreo de protocolo y aseguramiento de calidad parejo entre todas las sucursales.
Calidad
Encuestas post-servicio, generación de reseñas y detección temprana de problemas.
El caso de retorno, cuantificado
| Métrica | Con personas | Con agentes de OwnCX |
|---|---|---|
| Disponibilidad | Horario laboral, de lunes a sábado | 24/7, todo el año |
| Primera respuesta | De uno a cinco minutos | Menos de diez segundos |
| Cumplimiento de protocolo | Variable entre sucursales | Parejo y monitoreado |
| Rotación anual | Del cuarenta al cincuenta por ciento | Resuelta de raíz |
| Precio fuera de tarifa | Frecuente | Estructuralmente imposible |
La ventana, ilustrativa
El diseño contempla cinco agentes en una ventana ilustrativa de diez semanas a producción, con despliegue en modo sombra, donde los humanos supervisan a la IA antes del cambio a vivo.
El alcance lo define un socio.
Funeza es una conversación en pipeline, diseñada y en progreso. La tratamos como lo que es, una operación especificada a fondo que todavía dimensiona un socio.
Segunda relación en pipeline
Una conversación de hospitalidad todavía en etapa temprana. La nombramos como lo que es.
El piso honesto
Decimos dónde está la firma hoy
La firma es joven y la biblioteca de casos todavía crece. El valor está en la profundidad de operadores senior más la entrega AI-first, demostrada en vivo con Naiyel. Nunca afirmamos una referencia cerrada que la firma no tenga. Cuando un caso no existe en tu vertical, te lo decimos y te llevamos por los que sí tenemos en verticales cercanas.
El siguiente paso
Forja tu propio diagnóstico y míralo nacer
La mejor prueba de cómo trabajamos la haces tú mismo. Cuéntale a Naiyel qué está pasando en tu operación y te devuelve un diagnóstico nombrado en segundos. Un socio senior lo revisa antes de que se vuelva una propuesta.