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Experiencia y Operaciones

Mapeamos el journey, encontramos las brechas estructurales y construimos el ecosistema de experiencia que las resuelve, desde la transformación del contact center y la reconstrucción de operaciones con Lean Six Sigma hasta el liderazgo, la cultura y la adopción que hacen que tu gente opere bien el nuevo sistema.

Lo que construiríamos

Mapeamos el journey, encontramos las brechas estructurales y construimos el ecosistema de experiencia que las resuelve. El alcance va desde la transformación del contact center y una reconstrucción de operaciones con Lean Six Sigma hasta el liderazgo, la cultura y la adopción del lado del negocio que hacen que tu gente opere bien el nuevo sistema. Lidera Alfredo Guillén.

Alfredo GuillénLideraAlfredo GuillénFounder & Chief Experience Officer

Amazon, Gigamon, SpotOn; EGADE (Tec de Monterrey) MBA; Lean Six Sigma Black Belt; native bilingual.

El Hold

Naiyel y la familia de IA redactan el primer borrador en horas, y un socio senior lo revisa, lo corrige y lo libera antes de que llegue a ti. El socio responde por el diagnóstico, el criterio y el último cuarenta por ciento.

Alrededor de este sistema

Ningún área trabaja sola. Estos son los socios que se sientan alrededor del mismo sistema, bajo un solo responsable.

Práctica day-oneExperiencia y OperacionesMapeamos el journey, encontramos las brechas estructurales y construimos el ecosistema de experiencia que las resuelve, desde la transformación del contact center y la reconstrucción de operaciones con Lean Six Sigma hasta el liderazgo, la cultura y la adopción que hacen que tu gente opere bien el nuevo sistema.
Práctica day-oneMarketing y Relaciones PúblicasConstruimos el motor de marketing y comunicación alrededor de la nueva operación, con CXon ejecutando.Práctica day-oneLiderazgo y Desarrollo HumanoConstruimos la habilitación y el programa de liderazgo que permite a tu gente operar bien el nuevo sistema.

Lo que sigue

Empieza por lo que está pasando en tu operación.

Habla con el socio que lo construiríaExplora con Naiyel